Tehnici de ascultare activă: îmbunătățește comunicarea ta

Ascultarea activă e artă: atenție, empatie, înțelegere. Îmbunătățește relații, reduce conflicte, sporește eficiența. Tehnici: atenție totală, comunicare nonverbală, întrebări deschise, parafrazare, empatie, fără întreruperi, rezumate. Obstacole? Distrageri, prejudecăți.